Garantiebedingungen

Alle Produktlinien von 3onedata werden nach Industriestandards entwickelt, hergestellt und getestet.

Für die Produkte gilt ab Versand durch 3onedata die Garantie, dass sie frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die tatsächliche Garantiezeit der Produkte variiert je nach Produktkategorie.

Angebotene Dienstleistung

3onedata garantiert, dass die Produkte bei normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Sollte ein Produkt innerhalb der Garantiezeit ausfallen, kann dies zu Folgendem führen:

Ø Repariert;

Ø Durch eine neue Einheit ersetzt;

Ø Ersetzt durch ein gleichwertiges repariertes Produkt mit gleicher Funktion;

Ø Volle Rückerstattung des Kaufpreises, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist;

Leistungsbeschreibung

Ø Die Garantie ist während der Garantiezeit weder auf die Reparatur noch auf den Austausch des defekten Produkts beschränkt.

Ø Sollte ein Produkt innerhalb von drei Monaten nach Versanddatum von 3onedata trotz ordnungsgemäßer Installation und Nutzung defekt sein (Defect on Arrival, DOA), wird ein beschleunigter Austauschservice angeboten. In diesem Fall sollten sich Kunden zunächst an den technischen Support von 3onedata wenden, um dies zu überprüfen.

Ø Drei Monate nach dem Versanddatum von 3onedata muss der Kunde über eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) verfügen, bevor er das defekte Produkt zur Reparatur an 3onedata sendet.

Ø Bezüglich der Firmware-Konfigurationen und der darin enthaltenen Speichermedien sollten die Einstellungen und Daten der Produkte vor dem Einsenden zur Reparatur gesichert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust von Einstellungen oder Daten.

Für reparierte oder ersetzte Produkte gilt eine Garantie von 90 Tagen ab Reparatur- oder Austauschdatum oder für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit. Die längere Garantiezeit gilt. Sollte Ihr Produkt repariert werden müssen, steht Ihnen der RMA-Service von 3onedata zur Seite.

Ausschlüsse von der Garantie

In den folgenden Fällen ist die Garantie für ein Produkt nicht gedeckt:

Ø Außerhalb der Garantiezeit.

Ø Mängel, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind.

Ø Mängel, die auf Unfallschäden, unsachgemäße Verwendung, Modifikationen, Anpassungen, Fahrlässigkeit des Käufers oder Vertreters, unsachgemäße Lagerung oder Installation in giftigen oder säurehaltigen, mobilen und/oder instabilen Umgebungen zurückzuführen sind, die nicht den Spezifikationen eines externen elektrischen Fehlers entsprechen.

Ø Mängel, die aus einer Verwendung des Produkts oder Zubehörs resultieren, die nicht mit dem veröffentlichten Benutzerhandbuch von 3onedata übereinstimmt.

Ø Mängel, die durch Service-, Wartungs- oder Reparaturarbeiten entstehen, die von einem Dritten durchgeführt wurden, der nicht 3onedata, ein Dienstanbieter oder ein von 3onedata autorisierter Dritter ist.

Ø Mängel, die durch Naturkatastrophen verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Blitzschlag, Überschwemmung, Erdbeben, Feuer usw.

Ø Das Produkt hat eine veränderte und/oder beschädigte Seriennummer.

Ø Die Garantie für kundenspezifische und ODM-Produkte wird vertraglich festgelegt und ist von dieser Richtlinie ausgeschlossen.